С 2014 кроме стратегических коммуникаций я также занимаюсь HR’ом для PR – от внутренних процедур, коммуникаций до подбора персонала. За это время провел более 150 собеседований и закрыл примерно 50 позиций.
Чтобы правильно оценить кандидата и не тратить на это много времени (а не подходящий кандидат – большие финансовые потери для вашей компании или организации!) необходимо задавать правильные вопросы.
В 2014 году американское PR-сообщество пришло к выводу что маркетинговые коммуникации – это R&D бренда (компании или организации). Весьма смелое и правильное утверждение.
Коммуникации – это поддержка взаимовыгодных отношений компании и ее стейкхолдеров.
Чтобы такие отношения были постоянно взаимовыгодными, PRщики должны знать ожидания, настроения, факторы принятия решений и потребительский опыт. Понимая, что хотят потребители, они формируют инсайты, какой должна быть компания, организация, продукт чтобы существующие клиенты оставались довольными, а также приходили новые клиенты.
Зная все это, PRщики должны также разрабатывать решения (пооекты) по улучшению компании, организации, продукта. Ведь сложно коммуницировать, создавать информационные поводы, контент, если все, что можешь делать – это просто переупаковывать продукт, но не отвечать на глубинные запросы стейкхолдеров.
Так что разработка ответа на запросы аудитории в процессе оценки эффективности (инсайты) это уже и есть в некотором роде R&D.
Обсудим
Лев Толстой как-то сказал: “если можете не писать – не пешите”. Эта фраза как нельзя лучше подходит и к консалтингу: если можете не обращаться к консультантам, не обращайтесь.
Чтобы извлечь максимальную пользу от привлечения консультантов, лучше всего к ним обращаться в следующих случаях:
1. Когда вы зашли в тупик и не знаете что нужно делать.
От консультантов в этом случае следует ожидать конкретное решение с обоснованием выбора. Также хороший консультант разработает и проведет тренинги, чтобы команда могла самостоятельно справляться с подобными ситуациями.
2. Когда в сложных ситуациях / с высоким уровнем риска (неопределенности) необходимо проверить / подтвердить ваше решение задачи.
Консультанты в этом случае привлекаются как независимые эксперты/участники рынка, которые могут свежим взглядом на вашу компанию и рынок.
3. Когда нужно решить специфическую задачу, которая не относится к прямой деятельности вашей компании / организации.
Обращаться к консультантам стоит для создания сайта, дизайна/производства информационные метариалов, организации (техническая часть) мероприятий и т.д. То есть, в тех случаях, когда под точечные задачи не имеет смысла вводить человека в штат.
В других случаях лучше привлечь сотрудников в штат. Например, для Media Relations или Social Media Marketing (см. Где SMM-команде жить хорошо) намного больше пользы будет от формирования сильной команды в компании / организации.
Каким же должно быть агентство можно прочитать тут:
Что такое креатив я задумался после того, как понял, что владение инструментарием далеко не всегда гарантирует хорошие позиции на рынке. То есть, обладая навыками исполнения – не ведет ни к более высокому заработку, ни к продолжительному трудоустройству. Я уже пытался определить, что такое креатив (см. тут: Креатив vs Методология), но сейчас хочу поделиться более основательными размышлениями.
yudu.com
Креатив (creative) – это характеристика чего-либо, что является результатом создания, сотворения. То есть, это создание чего-то нового.
Все новое создается из двух потребностей.
Раньше я уже писал, что почитать о коммуникациях (Must read коммуникатора), а теперь хочу рассказать о тех книгах, возле которых хотелось бы остановится и взять в руки, полистать и потом сделать вывод – читать или не читать. Это не рецензии, а список книг, на которые я обратил внимание, шарясь по магазинам бизнес-книг Украины в категориях “маркетинг, PR, реклама”. Есть одно “но”, это список книг, которые доступны в печатном варианте, а книге которые доступны сейчас только в электронке – не вошли в этот список. Ну что же, приступим!
Маркетинг
