Недавно, работая над очередным проектом, у меня возникла потребность в мониторинге инфополя. Естественно, это занятие лучше отдать на аутсорс тем, у кого это прямая специализация и есть хорошие агррегаторы сообщений. Поскольку информации об автоматизированных системах интернет-мониторинга (бренд-трекеры) довольно много, я расскажу о своем опыте поиска мониторингового агентства.
Для начала, отвечу на вопрос, почему по моему мнению стоит обратиться именно в мониторинговое агентство:
- Первое преимущество мониторингового агентства – вам нет необходимости делать черновую работу: получаете только выверенную информацию в указанное вами время и формате. Это экономит время, которое вы можете потом уделить чистому анализу.
- Второе преимущество мониторингового агентства – вы можете получить структурированную информацию со всех источников: ТВ, пресса (национальная, специализированная, региональная), интернет, радио.
- Третье преимущество мониторингового агентства – вы получаете информацию как о вашей компании, так и о конкурентах в удобно сопоставимом виде.
Для того, чтобы выбрать агентство, я провел тест – попробовал заказать одну и ту же услугу во всех агентствах: 4 ключевых слова, только украинский сегмент интернета и информагентства, период мониторинга два предыдущих дня, возможность аннотаций сообщений. Я обратился в 6 агентств – да, рынок оказывается у нас довольно развитый. Хотя это еще не все агентства, так можно было обратиться еще в УНИАН и Looksmi, но забыл, хотя цены у них довольно прозрачные.
И вот результаты (в произвольном порядке):
- Медиапульс – ответили сразу, сказали, что тестовый запрос будет на следующий день, ориентировочную цену назвали сразу (не привожу т.к. может меняться). Как и обещали – тестовое задание прислали на следующий день, полное соответствие запросу. Качество – хорошее, даже попали другие источники, которые были очень уместны. Обещали поработать над пропусками.
- Контекст-медиа – ответили сразу, сказали, что тестовый вариант будет готов на следующий день, ориентировочную цену назвали сразу, немного дешевле чем у Медиапульса. Аннотации были только к сообщениям на украинском языке. Возможно, это только в тестовом варианте. Качество – не плохое, высокий уровень совпадения с предыдущим вариантом. Есть огрехи – не совсем релевантные сообщения и пропуски. Хотя объем перепечаток внушительный. В то же время, есть и сообщения, как по мне не совсем критические, но все же которые были пропущены Медиапульсом.
- Noks Fishes – на сайте есть два телефона. По первому не дозвонился. По второму – удивительная картина: заявку приняли, но сказали написать на адрес adex@imc.net.ua (это другое агентство – Мониторинг СМИ Украины). Почему так – секрет. На письмо ответили, что обработают заказ. Не привета, не ответа. Стоимость тоже неизвестна. Отправил письмо на Медиавершки – ответа с почты gmail вообще нет. Видимо, новые клиенты им не нужны.
- Инфопоинт – не дозвонился, написал письмо. Вежливо ответили, что коммерческими проектами не занимаются до 2015 года, только социальными. Посоветовали обратиться в Контекст-медиа.
- Ex Libris – ответили сразу, сказали что тестовый запуск займет несколько дней. Предоставили тест быстрее. Продукт очень похож на Контекст-медиа. Что приятно удивило в российском агентстве. Неприятно удивила только цена – намного выше украинских аналогов.
Вместо выводов
Как видите, заказать мониторинг не так и просто. У каждого агентства есть свои нюансы. Порадовала возможность бесплатного теста у основных игроков. Наиболее приятное впечатление на сегодняшний момент по ориентиру цена/качество осталось от Медиапульса и Контекст-медиа. Так что рекомендую обратиться и к первым, и ко вторым, чтобы выбрать для себя надежного партнера.
Как всегда, рад поделиться опытом и ответить на вопросы.
смешно до колик xD
пульс использует ресурсы контекста. грубо говоря, реально покупает и перепродает. ясен-красен, что ну похоже получается.
нокс рыбы – и есть мон. СМИ. никаких загадок. штат один, два лица (сайта)
поинт хвалит контекст, из которого, а потом в который и перекочевал их “гуру маркетинга”. вечная дружба семьями/организациями осталась. логично
россияне вообще украинское медиа-поле не мониторят, покупают абонемент и перепродают незаметно для самих производителей. каким образом – умолчу
ну об двух пропущенных: от униана вы ответа тоже так бы и не дождались, луксми тоже повязан на сотрудничестве с контекстом. так что возможно и базой делятся
а что касается продукта – качественный мониторинг в Украине не делает НИКТО
Спасибо за комментарий – со всем согласен. Не соглашусь только со “смешно”. От этого плакать хочется, что нет качественного продукта, хотя этот рынок уже не молодой. Т.к. это не реклама, а реальный кейс – не говорю, кого выбрал для задачи.
Печаль, что та же история и с мониторингом интернета/соцмедиа. Разве что на общем фоне Semantic что-то могут.
Но от Вас, как человека с этого рынка, хотелось бы услышать другие варианты, если они есть.
Вы знаете, как раз насчет мониторинга интернета/соцмедиа мало чего могу сказать. спросите меня что угодно об ситуации с ТВ и радио – всю правду поведать могу. Ну, почти всю. 🙂
И уж поверьте, это чисто совпадение, но как раз об Semantic у меня лестных слов нет. Если кто гуглил само название организации – натыкался на откровения некого “Старого Мавра”. Так вот, эта писанина далеко оч даже правдива (примерно процентов на 100).
Но даже не в этом суть. Сам Семантик себя позиционирует как мастера автоматического сбора нужной инфо. Так вот, ответственно заявляю, что это не так. Читали “Омон Ра”?.. Не на правах р екламы, но советую 🙂
Возвращаясь к сабжу – вопрос был не проанализировать рынок и вынести вердикт, а скорее назвать “к кому обращаться, если уж есть такая задача и какой-то выбор необходимо сделать”. Так сказать, поиск оптимального варианта) То же относится и к Semantic.
Жаль, что у нас нет ничего схожего хотя бы на Медиалогию. Но это немного другой вопрос 🙂
обращайтесь к кому угодно. выбирайте по ценовым параметрам, по удобству общения с представителем компании. та хоть по названию, если угодно. отдавайте себе отчет, что гарантий качества никаких нет и быть не может (обещания менеджеров и саморасхваливание – не показатель). из вышеприведенного списка подойдет любой вариант, и у всех мониторинг в определенной степени “дырявый” и/или “корявый”. основная этому причина, скажем так, в некомпетентных кадрах. а вообще, пробуйте – вдруг повезет, или мое чисто субъективное мнение банально окажется неверным
Испробовал все) задача есть, предложение какое уже есть) держать свой отдел мониторинга – дорого.
Относительно компании “НОКс фишес” могу сказать следующее, компания весьма известная в своих кругах и координаты можно очень легко найти если просто немного напрячься (если Вы реальный представитель рынка), а телефон оставлять всем не очень хочется, т.к. есть масса людей, у которых не все в порядке с головой и они реально мешают работать…
если что, есть люди которые всегда могут ответить на Ваш запрос: Светлана Старенчук banks@noksfishes.com.ua, Наталья Кононенко n.kononenko1509@gmail.com и Олег Кононенко olepole2009@gmail.com
Заранее Спасибо.
Олег, оперативно, как для мониторингового агентства)
оперативность – да, говорит сама за себя. да и сам текст чего стоит. этакий новый подход к рекламе: “есть масса людей, у которых не все в порядке с головой”. что-то со сменой владельцев широко известные в узких кругах нокс рыбы рванули планку до невиданных плинтусов. ой, бида рынку, бида..