Впервые о концепции VUCA я узнал из лекции Кевина Робертса из Saatchi&Saatchi, которую записал Slon.ru. А на днях увидел уже практическое воплощение этой концепции в посте Марины Сапрыкиной о КСО-отчете Unilever.
Так что решил освежить свои знания и немного углубиться, что такое VUCA.
V.U.C.A. – это новая “нормальность”
V.U.C.A. (произносится как ву-ка) – акроним, который состоит:
- Volatility (изменчивость, нестабильность, неустойчивость, волатильность) – ситуация меняется быстро и непредсказуемо (на основе данных изменений нельзя предсказывать будущую ситуацию или планировать действия)
- Uncertainty (неопределенность) – то “место”, где основные разрушительные изменения случаются. И прошлое в данном месте не является предсказателем будущего: определение того, что грядет является крайне затруднительным.
- Complexity (сложность) – “место”, где множество сложных для понимания фактов, причин и факторов складываются в проблемы.
- Ambiguity (неясность, двусмысленность, неопределенность) – “место”, где сложно ответить на вопросы “кто, что, когда и почему”.
Первым это заметили в армии США – полковник Стефан Гаррос, PhD, поведенческих наук. Перед ним стояла задача – ответить на вопрос: как необходимо действовать , когда боевая обстановка постоянно меняется . Он предложил концепцию VUCA , которая отлично описывала происходящее .
Уже давно заметили , что военное искусство очень полезно и в бизнесе ( Сунь Цзы , искусство войны ) .
Эта концепция – не исключение :
Volatility:
- Экспоненциально ускоряющееся изменения с рекордным уровнем волатильности рынка ( VIX )
- Стремительный прогресс в вычислительной мощности будут катализировать био , нанотехнологии , робототехника, и рост информационных технологий до рекордных уровней
- Беспрецедентный доступ к знаниям , круглосуточные новости, вирусные истории, которые постоянно распространяются в социальных сетях & медиа
Uncertainty:
- Неспособность знать все , отсутствие предсказуемости , вероятность внезапных событий ( “черные лебеди”)
Complexity:
- Сосредоточение различных движущих сил, хаос и путаница, которая окружает организацию и ее среду
Ambiguity:
- Различия в интерпретации , когда контекстные подсказки недостаточны для выяснения смысла
Что же с этим делать ?
На вызов V.U.C,A, – есть и ответ V.U.C.A.:
Vision (видение):
- Коммуникация – необходимо постоянно доносить смысл цели, чтобы люди смогли понять, куда и зачем они идут
- Вера – в себя и других, которая поддерживается фактами и доказательствами
- Фокус – обеспечить ситуацию, при которой все усилия команды будут согласованы и сосредоточены на нужных сферах
Understanding (понимание):
- Любопытство – задавать вопросы (коучинг) , что ежедневные изменения – это статус-кво в вашей организации
- Эмпатия – понимание, что происходит с людьми, какие их надежды, ожидания, страхи и желания
- Открытый ум – постоянное исследование новых идей, возможностей, постоянное отражение и поиск конструктивной критики
Clarity (ясность):
- Упрощение – отбрасываение всего лишнего, чтобы воззреть в саму суть
- Интуиция – использовать дар знаний без рассуждений, доверие своей интуиции и опыту
- Системное мышление – рассмотрение проблем с глобальной точки зрения (динамическая система, система взаимодействий и взаимозависимых частей )
Agility (прыть):
- Решительность – быстрая адаптация к изменению последствий и принятие решений с уверенностью
- Инновации или смерть – учитесь на ошибках и постоянно ищите новые пути, которые помогут стать лучше в том, что вы делаете
- Давайте возможность, наделяйте полномочиями – большая ценность в сетевых связях, чем иерархии, сотрудничестве чем контроле, дайте возможность свободно творить, чтобы достигать отменных результатов
Что еще почитать?
- It’s A VUCA World!
- Startups in the VUCA World
- Leadership Competencies for VUCA World
- Six Creative Leadership Lessons From The Military In An Era of VUCA And COIN
- VUCA: новая среда управления талантами и планирования персонала (Джон Салливан, перевод статьи VUCA: The New Normal for Talent Management and Workforce Planning – HRM.ru)
Обсудим