Недавно, работая над проектом, я отказался от стандартных брифов — в виде формальной таблички. Вместо этого я решил заменить эти скучные непонятные таблички на простое, полуформальное интервью — так не просто удобнее получить ответы на вопросы, но и установить эмоциональный / психологический контакт, доверительные отношения с Клиентом.
В качестве примера, привожу часть моего опросника, который использовал для интервью:
Вопросы для СМИ:
- Какая история компании, основателей? Каких результатов уже удалось достичь? Каким образом (что из этого можно рассказать)?
- Каким опытом уже можно поделиться? Какие страны / проекты? Их успешность. Особенно интересно в странах с подобными проблемами. Россия.
- Какие основные продукты? Их характеристики, аналоги? В чем особенность в сравнении с другими?
- Какие результаты деятельности в Украине? Как начинался проект? Кто может подтвердить / рассказать об успехе?
- Кто держатель проекта, инициатор?
Вопросы о продукте:
- В чем состоит «проблемная» ситуация?
- Как в этом вопросе им помогает компания?
- Какая информация необходима людям? Кто может стать таким источником информации?
- Кто ваши союзники / противники?
- Есть ли у вас / ваших потребителей негативный опыт? В чем он заключается?
- Какие первые действия должны быть у людей, у которых есть мотив стать клиентом компании?
- Что наступит, после покупки / реализации проекта?
- Какая стоимость и когда это окупится?
Вопросы для формирования ключевых сообщений:
- Как происходит процесс взаимодействия с потребителями? Какая история этих людей? Какой их профессиональный опыт?
- Как люди почувствовали изменения?
- К кому людям обращаться, чтобы получить эти изменения?
Конечно, это не эталон, а лишь пример. Но логику вы поняли, правда? 🙂
И немного юмора на тему — ТЗ на Землю или Проект Genesis